¿En qué consisten los Servicios remotos de Xerox®?
Los Servicios remotos de Xerox están formados por la infraestructura y el mecanismo mediante el cual los dispositivos de los clientes se comunican con Xerox, proporcionando acceso a un paquete de funciones que permiten ahorrar tiempo. Cuando se inscriba, su máquina enviará lecturas de contadores, niveles de suministro e información de diagnóstico. La facturación mensual se realizará de forma automática y el tóner se podrá reponer sin necesidad de realizar ningún pedido. También puede optar por recibir actualizaciones automáticas de software y parches de seguridad. Si su impresora tiene un problema, nuestros expertos en soporte digital utilizarán los datos de diagnóstico enviados por su máquina para solucionar el problema rápidamente.
Cómo conectar con servicios remotos
La conectividad es necesaria para reunir los datos necesarios para administrar servicios como las lecturas de contador automáticas (AMR) y la sustitución de consumibles automáticos (ASR), al igual que la asistencia de diagnósticos. Hay dos métodos de conexión disponibles. Elija a continuación Xerox Device Agent o Device Direct y siga las instrucciones para conectar su equipo. ¿Desea obtener más información? Lea cómo funciona.
Aviso importante: Las lecturas de contadores automatizadas y/o los informes automáticos de tóner pueden interrumpirse en ciertos modelos de impresoras antiguos debido a un próximo cambio. Se requerirá tomar acción para continuar con estos servicios.
Seleccione su método de conexión:
Busque las instrucciones de configuración de Device Direct para su producto:
Servicio econtador
Si desea contactar con nosotros puede hacerlo en la dirección de correo electrónico CA.Spain.Lecturas@xerox.com o en el número de teléfono 91 520 35 40 (Opción 2), de lunes a viernes de 9:00 a 17:00h.
Seguridad
Certificación de seguridad de estándares internacionales (PDF)
Aviso al cliente sobre la eliminación de protocolos de encriptación antiguos (PDF)
Aviso al cliente sobre algoritmos hash obsoletos SHA1 (PDF) [en inglés]
Guía de seguridad y evaluación de Xerox Device Agent (PDF) [en inglés]
Preguntas frecuentes transmisión de datos de servicios remotos (PDF)