Declaración de privacidad de Xerox

Introducción

Esta declaración de privacidad se aplica a los sitios web y las aplicaciones de Xerox Corporation (en lo sucesivo, "Xerox" o "nosotros") que incorporan un enlace a esta declaración. La declaración de privacidad también se aplica a las prácticas de marketing y publicidad de Xerox en las que se haga referencia a esta. Su objetivo es informarle sobre la recopilación y el uso de sus datos personales.

Datos personales que recopilamos

Es posible que nos proporcione datos personales para que podamos comunicarnos con usted, procesar pedidos, proporcionarle servicios o por motivos laborales. Los datos que recopilamos dependen del contexto de sus interacciones con Xerox, sus selecciones (como las opciones de privacidad correspondientes) y los productos y las funciones que elija. Los datos personales que recopilamos pueden incluir:

Nombre y datos de contacto. Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otros datos de contacto similares para comunicarnos con usted, procesar pedidos y proporcionarle productos y servicios. También es posible que recopilemos el nombre de su empleador, si está obteniendo productos o servicios en nombre de una organización, información sobre compras anteriores y sus preferencias de compras en línea. Algunos formularios pueden solicitar un número de cliente o información del producto como, por ejemplo, un número de serie.

Credenciales. Contraseñas, indicios de contraseñas e información de seguridad similar que se usa para la autenticación y el acceso a las cuentas.

Datos demográficos. Información sobre su país de residencia y su idioma preferido.

Datos de pago. Los datos necesarios para procesar el pago si realiza alguna compra, como el número de su tarjeta de crédito y el código de seguridad asociado a su tarjeta de pago.

Datos de ubicación. Es posible que recopilemos datos (precisos o imprecisos) sobre su ubicación. Los datos de ubicación precisos pueden ser datos del sistema global de satélites de navegación (GNSS, por sus siglas en inglés), como por ejemplo datos de GPS, además de datos de identificación de torres de comunicaciones y puntos de acceso de conexiones inalámbricas cercanos, que recopilamos cuando activa funciones o productos basados en su ubicación. Los datos de ubicación imprecisos incluyen, por ejemplo, ubicaciones derivadas del dispositivo o de los datos que indican su ubicación con menores niveles de precisión, como el nombre de una ciudad o un código postal.

Datos de redes sociales. Es posible que proporcionemos funciones de redes sociales para poder compartir información con sus redes sociales. Su uso de dichas funciones puede resultar en la recopilación o el uso compartido de información sobre usted en la red social correspondiente. Revise las directivas de privacidad y las opciones de las redes sociales que utiliza para entender sus prácticas.

Solicitudes de trabajo o currículos. Información sobre las solicitudes de trabajo y los currículos que nos proporcione si envía una solicitud de trabajo a Xerox de forma directa o indirecta. Acepta que su solicitud puede incluir datos personales confidenciales. Xerox usa la información para evaluar su solicitud y realizar las actividades de colocación correspondientes.

Comentarios y valoraciones de productos. La información que nos proporcione y el contenido de los mensajes que nos envíe, como comentarios y valoraciones de productos, publicaciones o preguntas en blogs, e información proporcionada para la asistencia técnica al cliente. Al ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro sitio web, una aplicación de Xerox o el servicio de asistencia (como, por ejemplo, para obtener soporte técnico), las conversaciones telefónicas o los chats con nuestros representantes podrán ser supervisados y grabados. Sus comentarios, publicaciones y valoraciones se usarán para mejorar nuestros productos y servicios.

Navegación de sitios web. Información sobre sus visitas a nuestros sitios web y sus pautas de navegación Esta información puede incluir datos sobre su dispositivo, como la dirección IP (protocolo de Internet), el tipo de navegador y las opciones regionales y de idioma. Esto se describe en su totalidad en la sección Opciones de privacidad, balizas web y cookies más abajo. Recopilamos esta información para determinar elementos como el número de visitas a las distintas secciones de nuestros sitios web, a fin de personalizar su experiencia en estos, y de ajustar la manera en la que interactuamos con usted.

Productos. Determinados productos de Xerox recopilan datos como el registro del producto, las lecturas de contadores, los niveles de suministros, la configuración y las opciones del equipo, la versión del software y los códigos de error. Xerox usa esta información para la mejora de productos, la facturación, la generación de informes, el pedido de consumibles y la realización de servicios de asistencia técnica.

Datos de terceros. También obtenemos datos de terceros. Estos varían con el paso del tiempo, pero son aquellas entidades que, a nuestro parecer, gozan de una credibilidad suficiente y están disponibles de forma pública o comercial. Pueden incluir:

  • Proveedores de datos de los que adquirimos datos demográficos para suplementar los datos que recopilamos.
  • Redes sociales, si permite a un determinado producto de Xerox acceder a sus datos en una o varias redes.
  • Determinadas entidades en su empresa u organización (como un miembro de su departamento de TI) durante la provisión de servicios.
  • Socios con los que ofrecemos servicios compartidos o colaboramos en actividades conjuntas de marketing. Si adquiere productos o servicios de Xerox de un socio de Xerox, es posible que recibamos cierta información sobre dicha compra a través de este.
  • Agencias antifraude o agencias de información crediticia relacionadas con la concesión de crédito.
  • Información disponible de forma pública como bases de datos gubernamentales y otros tipos de datos en el dominio público.

Uso de los datos personales

Recopilamos y procesamos datos personales con su consentimiento, según lo estipulado por la legislación aplicable, o como sea necesario para satisfacer los legítimos intereses de Xerox para, por ejemplo: (i) proporcionarle productos y servicios; (ii) gestionar, administrar y dirigir nuestra empresa; (iii) satisfacer nuestras obligaciones legales y contractuales; (iv) realizar tareas de marketing directo; (v) impedir el fraude; y (vi) proteger la seguridad de nuestros sistemas y de nuestros clientes.

Los datos personales que se envíen por motivos empresariales pueden integrarse en los directorios de bases de datos empresariales disponibles. Xerox usa los datos personales para:

  • Responder a sus preguntas y comunicarnos con usted.
  • Promocionar servicios de atención al cliente.
  • Compartir noticias, actualizaciones o consejos útiles sobre los servicios y los productos de Xerox.
  • Habilitar las compras en línea.
  • Proporcionarle información sobre ofertas especiales y otros tipos de publicidad.
  • Facilitarle el registro en servicios en línea.
  • Crear asociaciones de distribuidores.
  • Recibir y evaluar solicitudes de trabajo.
  • Personalizar, analizar y mejorar nuestros productos, servicios, tecnologías, comunicaciones y relaciones con usted.
  • Proporcionarle los productos y los servicios que ha solicitado
  • Notificarle información de carácter administrativo sobre sus servicios o productos de Xerox.
  • Si se produjera una fusión o la adquisición de Xerox o de una parte considerable de sus activos, revelar o transferir los datos personales a la entidad sucesora o adquiriente, respectivamente.

Uso compartido de datos personales

Compartimos sus datos personales como sea necesario para completar transacciones o proporcionar los productos o servicios solicitados o autorizados. Por ejemplo, si proporciona datos de pago para realizar una compra, compartiremos dichos datos de pago con bancos y otras entidades que procesan las transacciones o que proporcionan otros servicios financieros, además de para prevenir el fraude y reducir el riesgo crediticio.

Compartimos los datos personales con filiales y entidades afiliadas de Xerox para gestionar de forma eficiente el funcionamiento de nuestra empresa. También compartimos datos personales con proveedores o agentes que operan en nuestro nombre para los propósitos descritos en esta declaración o en los contratos suscritos con usted. Por ejemplo, las empresas que hemos contratado para proporcionar asistencia técnica o realizar el mantenimiento y la reparación de productos a través de nuestros sistemas y servicios pueden necesitar acceder a los datos personales para realizar estas acciones. En dichos casos, estas empresas tendrán la obligación contractual de atenerse a nuestros requisitos de seguridad y de privacidad de los datos, y no podrán usar los datos personales que reciban de nosotros para ningún otro propósito. También podemos revelar datos personales como parte de transacciones corporativas como fusiones o ventas de activos.

Finalmente, transferiremos o revelaremos datos personales si creemos, de buena fe, que dicha revelación es necesaria para:

  • Satisfacer la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, como los llevados a cabo por organizaciones encargadas del cumplimiento de la ley o por otras entidades gubernamentales.
  • Satisfacer la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, como los llevados a cabo por organizaciones encargadas del cumplimiento de la ley o por otras entidades gubernamentales.
  • Operar y mantener la seguridad de nuestros productos, incluida la prevención o la interrupción de ataques a nuestras redes o sistemas informáticos.

Ubicación del procesamiento y el almacenamiento de datos personales

Los datos personales recopilados por Xerox se pueden transferir, almacenar y procesar en su región, EE. UU., o en cualquier otro país en el que Xerox o sus entidades filiales o afiliadas, agentes, socios o subcontratistas tengan instalaciones. Nuestras filiales, entidades afiliadas, agentes, socios o subcontratistas tienen la obligación contractual de salvaguardar los datos personales que les enviemos, y no podrán usar los datos personales para propósitos distintos a la realización de los servicios indicados por Xerox. También tomaremos los pasos correspondientes para proteger de forma adecuada las transferencias de datos personales según lo estipulado por la legislación aplicable.

Nuestras directrices de privacidad se notifican a los empleados de Xerox anualmente, como parte de nuestro programa de formación obligatoria. Tomamos las medidas necesarias para garantizar que los datos recopilados en virtud de esta declaración de privacidad se procesan según lo estipulado en dicha declaración y los requisitos de la legislación aplicable en la ubicación de los datos. En algunas ocasiones, datos personales del Espacio Económico Europeo y Suiza se transfieren a otros países En esos casos, empleamos diversos mecanismos legales (como, por ejemplo, contratos) para garantizar la protección y la aplicación de los derechos correspondientes de sus datos.

Periodo de almacenamiento

Xerox guardará los datos personales mientras sea necesario para proporcionar los productos, facilitar los servicios y realizar las transacciones que haya solicitado, o para satisfacer otras finalidades esenciales como cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o aplicar acuerdos. Los periodos de retención pueden variar. Entre los criterios usados para determinar los periodos de retención se incluyen: (i) el periodo durante el cual los datos personales serán necesarios para proporcionar nuestros productos o llevar a cabo nuestras actividades empresariales; (ii) la confidencialidad de los datos personales; y (iii) la obligación por parte de Xerox de retener los datos por imperativo legal, contractual, o similar.

Sus derechos respecto a los datos personales

Dispone de opciones en lo referente a los datos que recopilamos. Puede rechazar cualquier solicitud de datos personales. Sin embargo, si decide no proporcionar los datos necesarios para el suministro del producto o la función, es posible que no pueda usar el producto o la función.

  • Si el procesamiento de los datos personales se basa en su consentimiento, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento para evitar el procesamiento de los datos en el futuro.
  • Cuando sea aplicable, tendrá el derecho de solicitar (i) el acceso a los datos personales, y la recepción de estos, (ii) la transferencia de los datos personales, y (iii) la rectificación o la eliminación de los datos personales.
  • También puede rechazar o limitar el procesamiento de sus datos personales.
  • Tiene el derecho de rechazar el uso de sus datos personales para la realización de actividades de marketing directo.
  • Tiene el derecho a presentar una queja al regulador o a la autoridad de protección de datos pertinente.

Puede ponerse en contacto con Xerox para comprobar la precisión de los datos personales o para solicitar la actualización o la eliminación de estos mediante la dirección de correo electrónico ethics@xerox.com. Incluya la palabra Access (Acceso) en el tema del correo electrónico e indique los detalles de la solicitud en el cuerpo del mensaje. También puede ponerse en contacto con nosotros a través del servicio telefónico de asistencia para temas éticos de Xerox 1-866-XRX-0001. Xerox se reserva el derecho de confirmar su identidad y modificar el ámbito y el número de solicitudes. En algunos casos, su solicitud podrá ser denegada por motivos excepcionales justificados o si razones legales nos impidieran satisfacer dicha solicitud.

Menores

Ninguna sección del sitio web de Xerox está dirigida a menores de 13 años (o a personas de una edad que la legislación local defina como menores de edad). Xerox no recopila información personal de menores deliberadamente, ni dirige su sitio web ni sus productos a menores.

Seguridad de los datos personales

Xerox se compromete a proteger la seguridad de sus datos personales y mantiene un riguroso control del acceso a estos. Usamos los procedimientos administrativos, técnicos y físicos apropiados y razonables para salvaguardar la información personal que recopilamos y procesamos. Solo el personal autorizado de Xerox y el de nuestras filiales, entidades afiliadas, agentes y socios pueden acceder a la información enviada a Xerox.

Los sitios web de Xerox almacenan datos en entornos protegidos por contraseñas en servidores sujetos a los procedimientos, los estándares y las directrices de seguridad de la información de Xerox. Usamos una gran variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger los datos personales contra el acceso, la revelación y el uso no autorizados. Por ejemplo, almacenamos los datos personales proporcionados en sistemas informáticos cuyo acceso se ha limitado y que se encuentran en instalaciones controladas. Cuando transmitimos datos personales confidenciales (como, por ejemplo, contraseñas) a través de Internet, los protegemos mediante su cifrado.

Para garantizar la realización de compras seguras en los sitios web de Xerox, Xerox protege la información de la tarjeta de crédito enviada en línea con tokenización o tecnología de cifrado estándar del sector.

Nuestros socios y agentes protegen los datos personales

Al proporcionar datos personales a Xerox, es posible que sea necesario transferir datos personales a nuestras filiales, entidades afiliadas, agentes o socios quienes, a continuación, satisfarán los pedidos o proporcionarán los servicios. Xerox requiere que sus filiales, entidades afiliadas, agentes y socios gestionen los datos personales con el mismo énfasis en la privacidad de estos que el aplicado por Xerox.

Opciones de privacidad, balizas web y cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que se visitan colocan en equipos informáticos o dispositivos móviles. Se usan de forma generalizada para mejorar la eficacia de los sitios web, y para proporcionar información a los propietarios del sitio. Las cookies son útiles dado que permiten que un determinado sitio web reconozca al dispositivo, facilitan la navegación entre las páginas del sitio, hacen que las preferencias sean recordadas en este y, por lo general, mejoran la experiencia del usuario.

¿Cómo usa Xerox las cookies?

Xerox usa las cookies para identificar repeticiones de visitas a nuestros sitios web, y para facilitar la navegación web y las compras en línea. Las cookies almacenan su país y su idioma, además de un identificador de sesión aleatorio asignado. En algunos casos, las cookies almacenan información de nombres y direcciones para que no tenga que volver a especificarla en varios formularios.

La información de las cookies que Xerox recopila nos permite realizar el seguimiento del número de visitas a nuestros sitios web y determinar si fueron visitas nuevas o repetidas.

Xerox también colabora con socios publicitarios externos que usan cookies para las campañas de publicidad de Xerox en otros sitios web, y para evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Por ejemplo, usamos Google Analytics para supervisar la actividad y el uso de los sitios web. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics usa su información, haga clic aquí.

¿Qué es una baliza web?

Una baliza web es una imagen electrónica que se puede usar para reconocer una cookie en su equipo o en otro dispositivo cuando visualiza una página web o un correo electrónico.

¿Cómo usa Xerox las balizas web?

Xerox y los socios publicitarios externos pueden usar balizas web en nuestros sitios web, correos electrónicos y anuncios en otros sitios web para evaluar la eficacia de nuestros sitios web y de nuestras campañas publicitarias. Por ejemplo, las balizas web pueden contar el número de personas que visitan nuestros sitios web desde un determinado anuncio, o el número de personas que abren o realizan una acción al recibir un correo electrónico en particular.

¿Puedo bloquear las cookies y las balizas web?

Sí, puede habilitar, inhabilitar o eliminar las cookies a través del navegador. Consulte el menú Ayuda del navegador para obtener más información. Si bloquea el uso de las cookies, no podrá usar algunas de las funciones de los sitios web de Xerox, como el carro de la compra y los servicios de gestión en línea de cuentas. Inhabilite las cookies para desactivar el uso de determinadas balizas web.

Enlaces a sitios web no de Xerox.

Otros sitios web que pueden ser accedidos a través de nuestro sitio web (mediante, por ejemplo, botones de redes sociales u otros enlaces) pueden recopilar información sobre usted gracias al uso de cookies, balizas web y otras funciones. No podemos acceder a las cookies ni al resto de funciones de estos sitios web de terceros, ni ejercer ningún control sobre estos elementos. Las prácticas en lo referente a la gestión de la información de dichos sitios web de terceros no forman parte de esta declaración de privacidad. Revise los avisos y las opciones de privacidad de los sitios de terceros para entender sus prácticas.

Opciones de privacidad: ¿Cómo usa Xerox la publicidad basada en intereses?

Los sitios web cooperan con los anunciantes en línea para recopilar información sobre las visitas a fin de presentar elementos publicitarios más útiles y relevantes. Esto se conoce como publicidad basada en intereses o publicidad de la conducta en línea. Xerox y los socios publicitarios externos pueden usar cookies o balizas web para proporcionar publicidad basada en intereses relevante y dirigida a clientes y posibles compradores. Al proporcionar publicidad basada en intereses, Xerox cumple con el Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising (Programa de autorregulación de la publicidad basada en intereses en línea).

¿Qué información recopilan los sitios web de Xerox para la publicidad basada en intereses?

Xerox y los socios publicitarios externos pueden usar cookies o balizas web para recopilar información referente a la publicidad basada en intereses en función de sus visitas a Xerox.com y a otros sitios web. Estas cookies identifican las páginas visualizadas, los enlaces y los anuncios en los que hace clic, otras acciones que realiza en dichos sitios web, y el sitio web de referencia. De forma similar, los anunciantes en línea usan cookies para proporcionar anuncios de empresas distintas a Xerox en función de sus visitas a Xerox.com y a otros sitios web.

¿Puedo controlar la publicidad basada en intereses que los sitios web de Xerox recopilan sobre mí?

Sí. Xerox proporciona un sistema para rechazar la recopilación de datos por parte de empresas que cumplen con el Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising (Programa de autorregulación de la publicidad basada en intereses en línea).

Preferencias de comunicación

Xerox puede enviar correos electrónicos comerciales para publicitar nuestros productos y servicios. También puede suscribirse a varias líneas de comunicación de determinados productos y servicios en nuestros sitios web. Si recibe correos electrónicos comerciales de Xerox y desea dejar de recibirlos, puede cancelar su suscripción en www.xerox.com/unsubscribe o a través de la opción de exclusión de la participación proporcionada en la comunicación correspondiente. También puede dirigirse a la dirección siguiente para solicitar la cancelación de la suscripción:

Marketing Privacy Preferences
Xerox Corporation
Marketing Manager
27063 SW Canyon Creek Road,
Building 63 MS 7063-630,
Wilsonville, OR 97070

Esta opción de cancelación de la suscripción no se aplica a comunicaciones cuyo propósito principal es la gestión de pedidos, contratos, asistencia técnica, avisos de seguridad de productos, actualizaciones de software y otros avisos transaccionales u administrativos de naturaleza no publicitaria.

Contactar con Xerox

Xerox se compromete a resolver las quejas referentes a la privacidad y a la recopilación o el uso de sus datos personales. Las cuestiones o las dudas referentes a esta declaración de privacidad y a sus derechos según la legislación de privacidad correspondiente pueden ser dirigidas a la Xerox Business Ethics and Compliance Office (Oficina de Cumplimiento y Ética Empresarial de Xerox).

Para transmitir dichas cuestiones o dudas a la Xerox Business Ethics and Compliance Office (Oficina de Cumplimiento y Ética Empresarial de Xerox), póngase en contacto con el servicio telefónico de asistencia para temas éticos de Xerox. El servicio telefónico de asistencia para temas éticos de Xerox es un servicio confidencial y anónimo, si así lo desea, y está disponible en línea y a través del número de teléfono gratuito indicado más abajo.

También puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo postal mediante la dirección:

Xerox Corporation
Xerox Business Ethics and Compliance Office
201 Merritt 7
Norwalk, CT 06851-1056
USA

 

Xerox Limited es nuestro representante en el Espacio Económico Europeo y Suiza:

Xerox Limited, Riverview, Oxford Road, Uxbridge, UB8 1HS, UK

Puede encontrar la filial de Xerox en su país o región aquí.

 

Si tiene alguna duda sobre los productos o los servicios de Xerox, llámenos gratuitamente mediante los números 1-800-ASK-XEROX o 1-800-275-9376. Puede encontrar más información de contacto en www.xerox.com para resolver dudas sobre asistencia técnica, ventas, información corporativa, becas, investigación y desarrollo o servicios.

Actualizaciones de la declaración

Xerox se reserva el derecho a modificar esta declaración. Si realizamos cambios, revisaremos la declaración de privacidad para reflejar dichas modificaciones y actualizaremos la fecha de vigencia de la declaración.

Fecha de vigencia de la declaración: 1 de mayo de 2018.

¿Qué se revisó en esta actualización?

La declaración de privacidad se ha actualizado para reflejar los cambios a fin de satisfacer el reglamento de protección de datos europeo.