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Contrato de servicio postgarantía para su tranquilidadCuando su garantía haya vencido, puede seguir disfrutando de nuestro excelente servicio de atención al cliente con un Contrato de servicio postgarantía. Es la mejor manera de garantizar que podrá seguir imprimiendo en las mejores condiciones sin cobros imprevistos. |
- Varias modalidades de asistencia: para encontrar una solución rápida a sus problemas, puede utilizar la asistencia permanente en línea o llamar por teléfono a nuestros experimentados técnicos, que le atenderán en su idioma.
- Velocidad de resolución: más del 45% de los problemas de nuestros clientes se resuelven en línea o a través del teléfono. Por tanto, en casi la mitad de los casos el producto podrá seguir funcionando de inmediato.
- Acceso ilimitado al Centro de Asistencia al Cliente de Xerox: en línea y a través del teléfono.
- Asistencia puntual in-situ: si el producto necesita asistencia personal in situ, un técnico cualificado de Xerox acudirá el siguiente día laborable, o incluso antes en algunas zonas. Las piezas de recambio, la mano de obra y los gastos de desplazamiento están incluidos.
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- Previsible: un simple pago por adelantado fácil de presupuestar
- Rentable: puede ahorrar el 80% frente a los servicios de reparación individuales tarificables por tiempo y materiales
- Adquisición directa a través de Xerox o con la mediación de su distribuidor cuando la garantía esté a punto de vencer o con posterioridad (siempre que el producto se encuentre en buenas condiciones de funcionamiento y no requiera intervención)
- Disponible para la mayoría de impresoras de sobremesa y sistemas multifunción de Xerox
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| Sin cobertura ampliada | Con un contrato de servicio postgarantía |
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| Preocupación por las interrupciones | Tranquilidad porque el tiempo de funcionamiento se aprovechará al máximo |
| Fallos imprevistos, costes ocultos | Un simple pago por adelantado fácil de presupuestar |
| Dependiendo de qué piezas haya que cambiar, facturas elevadas | Todas las piezas de recambio y la mano de obra están incluidas en el contrato |
| Sin asistencia telefónica | Acceso ilimitado a un servicio de asistencia remoto |
| Se programará la visita de un técnico, tarificable en tiempo y materiales, para cuando sea posible | Respuesta el siguiente día laborable |
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