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Servicios de comunicación y marketing de Xerox
Las empresas cuentan con las comunicaciones y el marketing para atraer a nuevos clientes, hacer que vuelvan sus clientes actuales, y permitir a agentes y canales de venta proporcionar al cliente una mejor experiencia. Aunque es posible que la gestión de estos procesos no forme parte de la actividad principal de su negocio, sí forma parte del nuestro.
Los Servicios integrales de marketing y comunicaciones son un conjunto de capacidades creativas, de impresión y digitales integradas, que engloban la totalidad del proceso de comunicación, incluidos los siguientes aspectos:
 Estrategia y planificación |  Gestión y análisis de datos |  Creación y gestión de contenidos |  Distribución multicanal |  Gestión de respuestas |
Aquí tiene unos cuantos ejemplos de cómo hemos transformado los procesos de comunicaciones y marketing multimedia para clientes de todo el planeta.
| Target atrae a nuevos clientes (PDF, 452 KB) | Danfoss mejora la experiencia del cliente (PDF | Vídeo) | Owens Corning potencia la capacidad de sus empleados y canales de venta (PDF | Vídeo) |
Atraiga nuevos clientes
Para llegar hasta nuevos clientes hay que prescindir de lo prescindible para crear una primera impresión poderosa. Ayudamos a Target (PDF, 452 KB) a establecer una comunicación más personal con sus clientes, y a mejorar su forma de comunicarse mediante publicidad directa. Target experimentó un aumento del 50% en el índice de respuesta a la publicidad directa gracias a nuestro software y nuestros servicios integrales de marketing, que crean comunicaciones de marketing dirigidas y personalizadas.
Podemos intervenir en cualquier punto de su proceso, tanto en la creación, despliegue y análisis de campañas de marketing directo, trabajando en colaboración con agencias, como en la producción de carteles de forma muy rentable.
Podemos intervenir en cualquier punto de su proceso, tanto en la creación, despliegue y análisis de campañas de marketing directo, trabajando en colaboración con agencias, como en la producción de carteles de forma muy rentable.
Resumen de un caso práctico: Morrisons
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Con una combinación de gente, procesos y tecnología de Xerox, las campañas de marketing de Morrisons en sus grandes superficies se entregan en cuestión de días, dentro del plazo y el presupuesto previstos.
Reto
Solución
Resultados
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Mejore la experiencia del cliente
Para mantener satisfecho al cliente hace falta mucho más que proporcionar un producto o servicio excelente. Para Aliant (PDF | Vídeo)
significó rediseñar sus facturas mensuales para que fueran más fáciles de entender para sus clientes. Nuestros servicios integrales de marketing le ayudan a hacer sus comunicaciones de marketing:
- Homogéneas en todos los canales, incluidos los formatos impreso, web y móvil
- Fáciles de comprender y de responder con la(s) medida(s) necesaria(s)
- Dirigidas específicamente a las preferencias personales de su clientes
Resumen de un caso práctico: Danfoss
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Danfoss necesitaba una manera fácil de producir manuales en 30 idiomas, para despacharlos junto con sus productos a más de 70 países. El tiempo de ejecución debía ser de 1 a 2 días, el mismo que lleva el proceso completo de fabricación de soluciones a medida para el control de potencia.
Reto
Solución
Resultados
Ver el caso práctico de Danfoss en vídeo › |
Poner medios a disposición de agentes y canales de venta
La gente trabaja de forma más eficaz y eficiente cuando todo el mundo parte de la misma premisa.
Ayudamos al Departamento de Trabajo y Pensiones del Reino Unido (PDF | Vídeo) a mejorar la calidad de la información y el acceso a la misma por parte de los ciudadanos, así como a mejorar el acceso de sus empleados a todo el material de marketing y de negocios, proporcionándoles un único punto de contacto.
Tanto si desea facilitar información sobre productos y servicios a sus canales de venta para que lo utilicen con sus clientes, como comunicar políticas gubernamentales a los ciudadanos, o inspirar a los empleados a tomar las medidas deseadas, las comunicaciones de marketing son críticas.
Le ayudaremos a unificar al público objetivo con un mensaje coherente, y a reducir el gasto mediante procesos racionalizados.
Ayudamos al Departamento de Trabajo y Pensiones del Reino Unido (PDF | Vídeo) a mejorar la calidad de la información y el acceso a la misma por parte de los ciudadanos, así como a mejorar el acceso de sus empleados a todo el material de marketing y de negocios, proporcionándoles un único punto de contacto.
Tanto si desea facilitar información sobre productos y servicios a sus canales de venta para que lo utilicen con sus clientes, como comunicar políticas gubernamentales a los ciudadanos, o inspirar a los empleados a tomar las medidas deseadas, las comunicaciones de marketing son críticas.
Le ayudaremos a unificar al público objetivo con un mensaje coherente, y a reducir el gasto mediante procesos racionalizados.
Resumen de un caso práctico: Owens Corning
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Owens Corning acudió a Xerox para que le ayudaran a traducir y localizar miles de documentos para sus publicaciones técnicas, así como sus comunicaciones de marketing, negocios y RRHH, con el fin de aumentar la productividad y reducir gastos.
Reto
Solución
Resultados
Ver el caso práctico de Owens Corning en vídeo › |
Estudio de casos
¿Cómo podemos saber que los servicios integrales de marketing y comunicaciones de Xerox son capaces de marcar la diferencia para su negocio y para su bolsillo? Nuestra trayectoria demuestra lo bien que han funcionado para muchas otras empresas. Aquí tiene algunos ejemplos de los resultados de rendimiento medible que hemos conseguido:
Aliant (PDF | Vídeo)Departamento de Trabajo y Pensiones del Reino Unido (PDF | Vídeo)
Regence (PDF | Vídeo)
Danfoss (PDF | Vídeo)
Morrisons (PDF)
Owens Corning (PDF | Vídeo)
Target (PDF)
Vídeos
Vídeos de casos prácticos
Aliant ›Danfoss ›
Honeywell ›
Owens Corning ›
Regence ›
Fabricación en continuo ›
Ducati ›
Cartera de capacidades
En cada paso de los procesos de comunicaciones o marketing, nuestras capacidades pueden aportar resultados que tienen un efecto positivo para sus clientes, sus agentes y su bolsillo.
Como hicimos con Danfoss (PDF | Vídeo) le consultaremos a usted para reunir las capacidades correctas para mejorar cualquier fase de los procesos de marketing y comunicaciones de su empresa. Nuestra oferta engloba todo el ciclo de vida de la comunicación:
1. Estrategia y planificación
Gestión de campañas
Consultoría de comunicación global
Abastecimiento estratégico
Gestión de proveedores
2. Gestión y análisis de datos
Análisis
Modelamiento de datos
Transformación de datos
Archivos e informes interactivos
Gestión de datos de marketing
Gestión de datos de transacciones
3. Creación y gestión de contenidos
Redacción
Gestión de marcas
Ingeniería de comunicaciones
Servicios creativos
Servicios digitales
Gestión de mensajes dinámicos
Preparación previa
Gestión de la impresión
Traducción
4. Distribución multicanal
Mando y control
Gestión de consentimiento y preferencias
Medios digitales
Software como servicio (SAAS) de alta seguridad
Impresión y correo integrados
Servicios externos
Servicios in situ
Gestión de catálogos y tiendas virtuales
5. Gestión de respuestas
Centros de asistencia telefónica
Concreción
Como hicimos con Danfoss (PDF | Vídeo) le consultaremos a usted para reunir las capacidades correctas para mejorar cualquier fase de los procesos de marketing y comunicaciones de su empresa. Nuestra oferta engloba todo el ciclo de vida de la comunicación:
Estrategia y planificación | Gestión y análisis de datos | Creación y gestión de contenidos | Distribución multicanal | Gestión de respuestas |
1. Estrategia y planificación
Gestión de campañas
Consultoría de comunicación global
Abastecimiento estratégico
Gestión de proveedores
2. Gestión y análisis de datos
Análisis
Modelamiento de datos
Transformación de datos
Archivos e informes interactivos
Gestión de datos de marketing
Gestión de datos de transacciones
3. Creación y gestión de contenidos
Redacción
Gestión de marcas
Ingeniería de comunicaciones
Servicios creativos
Servicios digitales
Gestión de mensajes dinámicos
Preparación previa
Gestión de la impresión
Traducción
4. Distribución multicanal
Mando y control
Gestión de consentimiento y preferencias
Medios digitales
Software como servicio (SAAS) de alta seguridad
Impresión y correo integrados
Servicios externos
Servicios in situ
Gestión de catálogos y tiendas virtuales
5. Gestión de respuestas
Centros de asistencia telefónica
Concreción
Solicite más información y trabajaremos juntos para crear una solución.
Modelos - Artículo técnico
Procedimientos recomendados para la comunicación con el cliente con el fin de mejorar el proceso, la visibilidad y la rentabilidad
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