 Casos de estudioExaminar nuestros casos prácticos por: Descubra nuevas formas de aumentar la eficacia y la eficiencia de la empresa leyendo cómo han usado otros la externalización de documentos estratégicos para enfrentarse a los desafíos empresariales, desarrollar soluciones en la empresa y conseguir resultados cuantificables. Cada departamento de negocio puede agilizar los procesos, mejorar el flujo de trabajo y ahorrar dinero implementando soluciones de externalización de documentos estratégicos. Examine nuestros casos prácticos para ver de qué modo nuestros servicios han abordado problemas específicos de nuestros clientes en todo el mundo. Empresas como la suya han utilizado nuestros servicios de externalización de documentos para resolver los problemas reales a los que se enfrentan cada día. Explore nuestros casos prácticos para conocer cómo puede su empresa implementar nuestros servicios para conseguir beneficios significativos. | El Centro de Negocios Europeos de Xerox ha implementado una solución de escaneado, indexación y flujos de trabajo para las cuentas pendientes de pago. Este nuevo proceso ha conseguido simplificar la administración y el control de costes, ha agilizado los procesos de facturación y ha habilitado los descuentos por pronto pago. El servicio ha tenido tanto éxito que se ha desplegado por toda Europa. |
| Aliant, un importante proveedor regional de tecnología de la información y las comunicaciones norteamericano, rediseñó las facturas mensuales para aumentar la satisfacción del cliente y externalizó la producción de impresión para recortar gastos. |
| Bouygues Telecom, France’s third-largest mobile phone operator, automated its document processes resulting in higher quality and more efficient customer service, lower costs, and fewer losses due to unpaid bills. |
| Brewin Dolphin, importante proveedor de servicios financieros del Reino Unido, logró el cumplimiento de las normas y mejoró su base de datos de conocimiento de clientes. |
| Carillion plc, a leading UK support service and construction company, teamed with Xerox to implement managed print services that saved over £600,000 in the first 6 months. |
| La alcaldía de Newark, New Jersey (Estados Unidos), puso en marcha un proceso que prácticamente no necesita el uso de papel para dirigir las solicitudes y las autorizaciones informáticas a sus destinatarios correspondientes. Dicho proceso formaba parte de una solución integral centrada en la gestión de contenidos electrónicos de Xerox DocuShare que permitió a la ciudad ahorrarse unos 500.000 dólares al año. |
| Clifford Chance, una de las firmas jurídicas más importantes del mundo, ha mejorado la calidad y eficiencia de su servicio de impresión con la ayuda de Xerox. El primer año de trabajar con Xerox como proveedor de servicios gestionados de impresión ha supuesto para Clifford Chance un ahorro económico considerable y una reducción del parque de impresoras de 2.840 equipos a 2.350. |
| Co-operative Financial Services (CFS), una gran cooperativa de consumidores que incluye filiales del sector de la banca y los seguros, externalizó con Xerox la gestión de las comunicaciones de correspondencia entrante para mejorar la atención al cliente y recortar gastos. |
| Convergys, un proveedor global en gestión de las relaciones con clientes y empleados, implementó servicios documentales complementarios para optimizar las interacciones de marketing y recursos humanos para sus clientes. |
| Dillard's, una cadena de tiendas líder de Estados Unidos, colaboró con Xerox para crear un plan de cambio minucioso, que incluía un análisis detallado de costes y un cálculo del ahorro que produciría la adopción de nueva tecnología. |
| Dow Chemical, líder científico y tecnológico, mejoró el tiempo de comercialización agilizando el proceso de desarrollo de productos y proporcionando al personal de I+D acceso global instantáneo a los documentos. |
| FG Wilson, empresa filial del gigante de la ingeniería Caterpillar, retuvo el control de la impresión interna de una manera flexible y rentable. |
| Una importante empresa de automoción eligió Xerox Global Services para ayudarle a gestionar su asistencia en litigios a través de una solución integral y escalable. Al centrarse en la gestión del riesgo a largo plazo en lugar de caso por caso, el fabricante logró reducir en un 30% su necesidad de contratar un servicio externo de asesoramiento y se ahorró millones de dólares al año. |
| Un importante fabricante de automoción acudió a Xerox Global Services para mejorar su documentación imprescindible para su negocio. Gracias a las impresoras Xerox, el etiquetado estandarizado y el firmware personalizado, la empresa logró aumentar su tiempo productivo a la vez que se ahorró 2 millones de dólares anuales en sueldos y más de un millón en costes de impresión. |
| One of the world’s leading wealth management firms wanted to transform its new account opening process to reduce cycle time from days to just hours. It also significantly reduced error rates and operating costs more than $500,000 per year. |
| Guardian Life, one of the nation’s top mutual life insurance companies, improved its ability to sell more effectively through targeted, up-to-date collateral. They reduced costs using real-time managed content, and eliminated document obsolescence. |
| Un sistema hospitalario sin ánimo de lucro del suroeste de los Estados Unidos utilizó una solución de Xerox para ahorrarse más de 300.000 dólares anuales, cumplir la normativa HIPAA y HITECH, aumentar el tiempo de actividad de los dispositivos e imprimir a todo color materiales de marketing de un modo muy rentable. |
| InterContinental Hotels Group, empresa turística y hotelera global, disminuyó sus gastos en 2,6 millones de dólares (EE.UU.) durante los dos primeros años, aumentó su índice de cierre de incidencias relacionadas con la atención al cliente y redujo en más de la mitad el tiempo medio de resolución de problemas. |
| Una aseguradora líder de Estados Unidos rediseñó sus facturas para evitar confusiones a los clientes, generar fidelidad y facilitar las ventas cruzadas. |
| Nuestro completo plan de optimización del trabajo en la oficina permitió que una empresa energética se ahorrara un 20% en el primer año tras su implantación. Además, redujo la cantidad de dispositivos de documentación en un 80%, logró un tiempo de actividad de los equipos del 98%, eliminó 55 toneladas de gases de efecto invernadero y conservó 727 millones de Btu. |
| Las escuelas públicas de Lincoln, el segundo distrito más grande de Nebraska, acudió a Xerox para implantar una solución rentable que incluía nuevas impresoras multifunción, servicios de documentación gestionados por Xerox, un centro de reprografía centralizado y la gestión de contenidos a través de DocuShare. |
| Xerox ayudó a la cadena Marriott a optimizar sus procesos de cuentas a pagar y a responder con mayor rapidez a las reclamaciones. Gracias al aumento de la rapidez de acceso a los documentos electrónicos, la empresa logró mejorar el grado de satisfacción de sus clientes y socios, así como el flujo de efectivo y la gestión de proveedores. |
| The largest healthcare provider in San Antonio and South Texas wanted to improve its printing services. By outsourcing its document management to Xerox, it’s saving millions per year. Now it can focus on delivering outstanding patient care. |
| Nationwide Building Society, proveedor de servicios financieros líder en el Reino Unido, implementó una solución de creación de documentos automatizada para gestionar el proceso de impresión de las comunicaciones con los clientes con total integridad. |
| Nationwide ha utilizado la ADF (del inglés Automated Document Factory (ADF) para gestionar todos los pasos del proceso de impresión y envío de comunicaciones a los clientes. Ello ha sido de gran ayuda para la empresa de servicios financieros a la hora de acometer y distribuir las comunicaciones de todos sus miembros sin riesgo de errores, mejorar la eficacia de los centros de atención al cliente y reducir los costes de correspondencia. |
| Northern Health, una organización de servicios sanitarios de British Columbia, consiguió la ayuda de Xerox para el outsourcing de producción documental, la optimización de los equipos de oficina y la mejora tecnológica, con el fin de cubrir el espacio abierto entre el papel y lo digital. ¿Cuál fue el resultado? Northern Health redujo sus costes de explotación en 500.000 dólares americanos. |
| Owens Corning, a leading global producer of building materials, optimized its document supply chain processes to improve fulfillment service levels, increase productivity and dramatically reduce costs. |
| Park University, institución de humanidades independiente del medio oeste de EE.UU., unifica 40 campus en "Una Universidad" y agiliza el proceso de las aplicaciones para impulsar el crecimiento. |
| Con más de 23.500 archivos basados en papel en siete oficinas de Italia, Siemens Italy subcontrató los procesos de archivado a Xerox, que además ha simplificado y catalogado la información y ha proporcionado herramientas basadas en la Web para ayudar a Siemens a gestionar facturas y otros documentos. Xerox también ha sustituido las viejas y poco eficientes impresoras y fotocopiadoras por nuevos equipos, y ha mejorado los procesos de Siemens de forma que ahora ahorra más del 20% en la impresión y copia de oficina. |
| El DWP, el departamento gubernamental central y civil más grande del Reino Unido, mejoró la calidad de la información y el acceso a la misma por parte de los ciudadanos. También facilitó a sus empleados el acceso a todo el material de marketing e impresión. |
| UWV, la seguridad social de Holanda, utilizó el software Xerox eFLOW para reconocer palabras clave y ciertos datos en los impresos y las cartas de reclamación de prestaciones sociales y dirigirlas automáticamente a sus destinatarios correspondientes mediante el proceso de aprobaciones. De este modo, se consiguió ahorrar tiempo y eliminar errores y costes a la hora de pagar a los ciudadanos sus prestaciones. |
| La Universidad de Calgary, destacada institución educativa de Canadá, necesitaba gestionar, desde la creación hasta la entrega, cerca de 72 millones de documentos generados anualmente. Se prevén ahorros de aproximadamente 13,8 millones de dólares canadienses durante siete años. |
| Xerox lleva 20 años como proveedor de tecnología y servicios de la empresa minera canadiense Inco, ahora Vale Inco, filial de la segunda compañía minera más importante del mundo, Vale. Tras la adquisición de Inco por parte de Vale, con sede en Brasil, Xerox construyó un portal de traducción para Vale Inco y lo agregó al abanico de servicios de gestión de instalaciones, de cuentas y de diseño de comunicación y marketing que además de suponerles un ahorro de tiempo y dinero, les permitía centrarse en su actividad minera. |
| Widdowson Group, destacada empresa de servicios de logística del Reino Unido, logró una mejora del 400% en el procesamiento de sus notas de entrega, al tiempo que eliminó las consultas del cliente y mejoró el cobro de las cuentas por cobrar. |
| |
