Nuestras prestaciones
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Procesos empresarialesDurante más de 40 años, hemos hecho posible que las empresas minoristas y de productos de consumo se concentren en sus competencias principales para lograr sus objetivos comerciales. |
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Servicios de documentaciónAyudamos a fabricantes de productos de consumo y minoristas de todo el mundo a reducir gastos y aumentar los ingresos mediante servicios de gestión de documentos que pueden mejorar sus procesos empresariales, atraer a más clientes y mejorar su sostenibilidad medioambiental. |
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Externalización de TICon nuestras soluciones de externalización de TI, empresas minoristas y de productos de consumo de todo el mundo pueden concentrarse en sus necesidades empresariales reales, en vez de en su infraestructura informática. |
| Nuestra experiencia
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Caso práctico: Dillard'sDillard's, una cadena de tiendas líder de Estados Unidos, colaboró con Xerox para crear un plan de cambio minucioso, que incluía un análisis detallado de costes y un cálculo del ahorro que aportaría la adopción de nueva tecnología.
Ver el caso práctico en vídeo
Caso práctico: servicio de atención al cliente de una empresa minoristaUn legendario gigante de la electrónica de consumo tenía la asistencia al cliente subcontratada a varias empresas. Necesitaban un solo proveedor con experiencia demostrada en centros de atención telefónica para proporcionar un servicio al cliente excepcional. Lanzamos nuestros dos centros de contacto antes de lo programado y logramos el nivel más alto de satisfacción de todos los proveedores del cliente. |
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Galardones y reconocimientoXerox está orgullosa de su posición como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner en las categorías de servicios gestionados de impresión, servicios financieros y contables, externalización del puesto de trabajo y externalización de la asistencia al cliente. |
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